Recuperación de pacientes: invitá a volver a quienes hace meses no vienen
DentalSoft detecta a los pacientes que hace tiempo no se atienden y les envía automáticamente un mensaje por WhatsApp o email para invitarlos a coordinar un nuevo turno.
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Los pacientes que dejan de venir rara vez avisan
En un consultorio o una clínica, muchos pacientes simplemente dejan pasar los controles. No hay un mal motivo: se olvidan, postergan o creen que no hace falta volver. Para los odontólogos eso significa agenda con huecos y controles que quedan sin hacer, y reclamarles a todos a mano es una tarea que casi nunca se hace de forma sostenida.
DentalSoft los detecta y los invita a volver
DentalSoft, software de gestión odontológica, revisa la agenda y detecta a los pacientes activos cuyo último turno (que no fue cancelado ni ausente) fue hace una cantidad de meses que definís vos. A cada uno le envía un mensaje, por WhatsApp, por email o por ambos, para invitarlo a coordinar un turno.
El mensaje se envía una sola vez por ciclo: si el paciente vuelve a atenderse, el ciclo se reinicia y, pasado el tiempo, podrá recibir otra invitación. Así no se insiste con quien todavía no respondió, ni se escribe a quien ya volvió.
- Detección automática de pacientes inactivos
- Mensaje por WhatsApp, email o ambos
- Un solo mensaje por ciclo, sin insistir
Qué incluye la recuperación de pacientes
Una recuperación pensada para que funcione sola, sin sumar tareas al equipo.
Detección automática
Toma a los pacientes activos cuyo último turno fue hace el tiempo elegido. Los turnos cancelados o con ausencia no cuentan como visita.
Tiempo configurable
Elegís cuántos meses sin turno activan el mensaje, de 1 a 36. El valor por defecto es de seis meses.
WhatsApp y email
Activás el canal que prefieras, o los dos. Se envía a los pacientes que tengan cargado un teléfono o un email.
Mensaje editable
Partís de un texto ya redactado y lo adaptás al estilo de tu clínica, con el nombre del paciente y el de la clínica.
Franja horaria de envío
Definís en qué horario se envían los mensajes, para que lleguen en un momento razonable del día.
Un mensaje por ciclo
No se repite el mensaje hasta que el paciente vuelva a atenderse, así no se insiste de más.
Registro de envíos
Una cola con los mensajes pendientes y un historial de los enviados, para saber qué se envió y cuándo.
Reporte de pacientes inactivos
Un reporte en PDF con los pacientes sin consulta en los últimos meses, su fecha de última consulta y los que nunca llegaron a atenderse.
Así funciona la recuperación
Se configura una vez y el sistema se ocupa del seguimiento todos los días.
- 1Activás la recuperación y elegís los meses sin turno, el canal y el horario.
- 2DentalSoft detecta cada día a los pacientes que cumplen la condición.
- 3Cada paciente recibe una invitación a coordinar un nuevo turno.
De la agenda a un nuevo turno, sin trabajo manual
La recuperación usa lo que el sistema ya sabe de cada paciente: cuándo fue su último turno y cómo contactarlo. No hay listas aparte para mantener.
- AgendaCada turno atendido queda registrado.
- RecuperaciónDetecta a quienes llevan meses sin venir.
- MensajeSe envía por WhatsApp o email.
- Nuevo turnoEl paciente coordina su turno.
- AtenciónEl paciente vuelve a la clínica.
Preguntas frecuentes sobre la recuperación de pacientes
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